Directivas y Guías plantea el estudio para el Desarrollo de Aplicaciones Web con Flash

Proporcionar las características y la información que el usuario necesite.

Es necesario crear aplicaciones que satisfagan las necesidades e intereses de los usuarios, es decir que estos posean opciones utiles y realistas explicitas detalladamente, ya que de lo contrario si mostramos informacion  inútil o artificial que solo nos limite provocara la confusion del usuario.

Por ello es necesario entender las necesidades del usuario,incluyendo las características que ayuden a las personas a realizar las tareas y responder a las preguntas que se suciten. Si los usuarios no pueden encontrar la funcionalidad razonable en una pagina web,  lo que haran es irse a otra en donde si se encuentre esta funcionalidad.

Es necesario llevar a cabo investigaciones de campo, tales como observaciones de los usuarios

y entrevistas con los diferentes tipos de usuarios, para saber lo que esperan y necesitan de su aplicación.

De esta forma la aplicacion debera ser lo suficientemente interactiva suficiente, teniendo informacion critica que es necesaria para los usuarios entre los principales tener en cuenta la navegacion entre pantallas.